DIPLOMADO DE

MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

 

6 módulos

96 horas

 

 

OBJETIVO

Brindarte las herramientas y los conocimientos más avanzados de marketing digital para que puedas generar valor a una marca, grupo de marcas o empresa para fortalecer su posición competitiva en el mercado.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

  • Conocerás, en una óptica estratégica y de toma de decisión, las más modernas herramientas de marketing digital, bajo el paraguas digital y con un claro enfoque estratégico. 
  • Entenderás cómo encontrar, conectar y convertir a los clientes de una manera rentable para la empresa o la marca que gestiones.
  • Aprenderás a realizar las etapas necesarias para la transformación digital de una marca.

DIRIGIDO A

Todo público que desee actualizarse en marketing (ya sea que esté trabajando en el área de marketing o que por sus necesidades de trabajo tenga que interctuar con esa área).

 

Público de agencias, empresas y organizaciones.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

Módulo 1

Dimensión estratégica del marketing

  • El concepto de valor de marca en la era del ZMOT (Zero Moment of Truth) y de los micromomentos. La reputación digital
  • El ocaso de la era del consumidor: la llegada de la era del cliente
  • El cliente In Line con la marca. Rol del cliente como recomendador activo de la marca
  • La nueva normalidad y sus facetas como marco de referencia: ¿qué ha cambiado? ¿qué cambiará? ¿qué regresará a ser como antes?
  • Competencias del profesional del marketing en la Nueva Normalidad: lateralidad, agilidad, capacidad de ejecución y asunción proactiva de riesgo.
  • Escuchar y comprender al cliente en la era digital
  • UX experience como fuente de valor
  • La publicidad en la era digital: de interrumpir a agregar valor.
  • Compra programática
  • SEO
  • SEM

Módulo 2

Customer Journey en la era digital: encontrar al cliente

  • Social Media Ads
  • Retargeting
  • Email Marketing
  • El rol de las redes sociales en el ecosistema digital
  • La sociología de la red social & la psicología del cliente
  • Función, alcance, características y limitaciones de las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Snapchat, etc.

Módulo 3

Customer Journey en la era digital: conectar con el cliente

  • Buenas y malas prácticas
  • Enfoque integrado: la red de redes. Más allá del marketing.
  • Empleados y social media: ¿Brand ambassadors?
  • Estrategia de contenido en redes sociales: el WOM digital
  • Diferentes tipos de contenido: branded, native, sponsored, conversational, corporate.
  • Estructura y presupuestos. El rol del community management.

Módulo 4

Customer Journey en la era digital: convertir al cliente

  • Definición del concepto de conversión y del punto de conversión: interacción con el mundo offline
  • Go to store y Go to web: el embudo omnicanal
  • Analíticas y métricas digitales: usos, beneficios, limitaciones e interpretación de resultados para la toma de decisiones
  • Modelos de atribución en el ecosistema digital: casos, recomendaciones y buenas prácticas
  • El rol de las apps en el proceso de conversión
  • CRM Data Perspective
  • Fundamentos del e-commerce.

Módulo 5

Prepararse para el futuro: experiencias y tendencias para el entorno digital

  • El concepto de Experiencia de Marca
  • Construir, modelar y gestionar la experiencia de marca: in line con el cliente
  • Realidad aumentada & realidad virtual
  • Gamification, Geolocalización, nuevos medios…
  • Nuevas redes sociales
  • Nuevas experiencias
  • Store as experience center
  • El nuevo rol del vendedor
  • ¿Preguntas y no respuestas?

Módulo 6

La transformación digital de la marca: proyecto final de integración

  • Los 5 dominios de la transformación digital de la marca
  • El concepto de red de clientes
  • De productos a plataformas
  • Los datos como fuente de valor
  • Innovación rápida
  • Preparación de planes, revisión y presentaciones finales
  • Cierre y conclusiones del curso

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